Hem » Frakt/Hämta i butik

Du kan antingen välja att hämta din order hos en Partner(fysik butik) eller få varan sänd via DHL SERVICE POINT.

OBS! Om du vill få varan via DHL Service Point är det viktigt att du uppger korrekt e-mailadress och mobilnummer. Paketet aviseras via sms eller mail.

Leveranssätt

DHL SERVICE POINT

Du betalar endast 49 kr i frakt när du handlar på Pupstore.se. För att ge våra kunder största möjliga service och undvika transportskador/problem använder vi oss av DHL SERVICE POINT vilket innebär att du enkelt hämtar ut ditt paket i något av DHL's 1500 utlämningsställen.

Hur hämtar man ut paket?
När du får en avisering från DHL om att paketet finns att hämta ut på en SERVICE POINT tar du med dig sändningsnumret och legitimation. Vilken SERVICE POINT paketet finns på framgår av aviseringen. Du aviseras via e-post eller sms. 

Vem ansvarar för paketet under transporten?
DHL är ansvarig för paketet under transport.

Vad händer om paketet inte hämtas ut av mottagaren?
Paketet ligger kvar hos DHL SERVICE POINT i 14 dagar. Efter två påminnelser skickas det tillbaka till DHL. Kontakta kundservice på 0771-345 345 så hjälper de till om du behöver hjälp med ett paket.

Vad händer om paketet har skadats?
Kontakta kundservice på 0771-345 345 och uppge sändningsnumret så hjälper de dig. Ett skadat paket bör anmälas till DHL inom 5 dagar från att du mottagit det.

Vad händer om jag inte har sändningsnumret med mig när jag ska hämta ut?
För att hämta ut paketet behövs sändningsnumret. Detta står på den avisering du fått från DHL när paketet är klart att hämtas ut på din SERVICE POINT.

Vad gör jag om jag har glömt ID-handling när jag ska hämta ut paketet?
För att hämta ut paketet krävs legitimation av mottagaren eller mottagarens ombud.

Vad gör jag om jag inte blir aviserad?
Om du inte blir aviserad av DHL inom 1 vecka från att du gjorde beställningen ska du kontakta info@pupstore.se. Det kan då hända att du har gett oss fel adress eller mobilnummer. Lämna alltid mobilnummer vid beställning för att få ett sms i mobilen när paketet finns att hämta.

Hämta hos Partner

Du kan välja att hämta paketet hos någon av våra Partners(fysiska butiker). Du slipper då fraktavgiften. Vi mailar eller sms:ar(om du lämnat mobilnummer vid beställningstillfället) dig när paketet finns att hämta hos vår Partner.

Varan kan ej bytas eller returneras hos våra samarbetspartners(butiker), utan alla varor ska returneras till oss.

Adress:

Pupstore.se
Sjöporten 2
417 64 Göteborg

Obs! Läs alltid våra köpvillkor inför en eventuell retur.